Modula staat nooit stil. Wij zijn ons bewust van het belang van de operationele continuïteit van onze machines. Daarom zetten wij ons in om ondersteuning op afstand te bieden, zodat wij eventuele problemen beter kunnen begrijpen en deze samen met u kunnen oplossen.
Onze ondersteuningsdienst is voor alle klanten gegarandeerd. De meeste problemen worden telefonisch behandeld en opgelost. Onze gekwalificeerde technici kunnen u op afstand begeleiden bij werkzaamheden aan hardware en software.
Technologie helpt ons om u optimale ondersteuning te bieden en direct inzicht te krijgen in de oorzaak van een storing of defect aan uw Modula-magazijn.
U hoeft alleen de Modula WMS-software te installeren en te activeren. Via deze internetverbinding kunnen onze operators op afstand toegang krijgen tot uw systemen.
Ondersteuning op afstand via TeamViewer is gratis voor softwareproblemen met Modula WMS.
Ondersteuning op afstand met andere hulpmiddelen dan TeamViewer, zoals een VPN-verbinding, is beschikbaar tegen een afzonderlijke vergoeding.
