Servizi di assistenza telefonica

Ogni cliente Modula può sempre contare sul nostro servizio di Assistenza e Customer Care.

Ci si può rivolgere direttamente al nostro centralino attivo in orario d’ufficio (8:30 - 12:30 e 13:30 - 18:00) per ricevere assistenza elettromeccanica e software.

I nostri tecnici prendono in carico le chiamate in ordine di arrivo e guidano gli operatori nella risoluzione dei problemi o programmano interventi in loco.

 

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Oltre all’assistenza di base, noi di Modula offriamo ai nostri clienti servizi speciali a partire dall’assistenza telefonica dedicata.

VIP Recall

VIP Recall

I nostri pacchetti speciali prevedono una corsia preferenziale per essere contattati da un operatore specializzato, con la massima priorità, in caso di anomalie nel sistema per evitare ogni tipo di blocco e ripristinare al più presto il funzionamento.

Verrai ricontattato entro 30 minuti dalla segnalazione!

Assistenza telefonica extra

Assistenza telefonica extra

Potrai scegliere di ampliare il nostro servizio oltre gli orari di ufficio, definendo pacchetti di assistenza telefonica con orario esteso.

Dal lunedì al venerdì: 6:00 - 22:00

Sabato: 8:30 - 12:30

Assistenza remota tramite Team Viewer

Assistenza remota tramite Team Viewer

È disponibile, per chi possiede un sistema WMS Modula, un servizio di collegamento web che consente agli operatori di accedere in remoto al sistema del cliente.
Sulla base di specifiche richieste, è possibile concordare pacchetti di assistenza dedicati.

VUOI UN TRATTAMENTO DA VIP?

Scegli il pacchetto "Recall con priorità" e ti contatteremo entro 30 minuti dalla segnalazione!

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