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Chi cerchiamo?
Nel ruolo di IT Help Desk / Supporto IT, la figura si occuperà del supporto agli utenti nella risoluzione di problematiche HW/SW relative all’utilizzo dei PC e degli applicativi aziendali.
La risorsa inserita si occuperà di:
– Installare, configurare e mantenere i computer, le reti e le misure di sicurezza informatica;
– Gestire l’infrastruttura informatica fornendo supporto alle problematiche di funzionamento quotidiano;
– Lavorare con gli altri membri del team IT per la risoluzione di problemi;
– Aiutare gli utenti a identificare le cause dei problemi e guidarli passo dopo passo verso la soluzione;
– Configurazioni hardware e software;
– Preparazione nuovi PC / Smartphones e supporto all’utente nel passaggio dal vecchio al nuovo;
– Gestione dell’inventario HW/SW.
Si richiede:
– Esperienza pregressa nel ruolo;
– Conoscenza dei principali protocolli di rete (TCP/IP, VLAN);
– Buone conoscenze informatiche con competenze su reti in ambiente Windows, gestione risorse e servizi;
– Capacità di installazione e configurazione di periferiche;
– Esperienza nella configurazione e risoluzione di problemi applicativi Office;
– Confidenza con sistemi di assistenza remota (es. TeamViewer);
– Conoscenza dell’ambiente cloud Microsoft 365 (Intune, EntraID).
Completano il profilo flessibilità, buone capacità di analisi e problem solving, autonomia, teamworking.
#LI-DNI
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