La fine dell’anno è sempre un momento speciale: un’occasione per fermarsi, guardarsi indietro e riflettere sul percorso fatto. Per noi di Modula, i risultati migliori non nascono solo dai numeri o dai progetti portati a termine, ma nascono soprattutto dal lavoro di squadra, dalle persone e dalla condivisione.
Il 19 dicembre 2025, a Fiorano Modenese, si è svolto il nostro Customer Care Meeting annuale: una giornata interamente dedicata ai tecnici software e hardware e ai trainer che ogni giorno lavorano sul campo al fianco dei nostri clienti per rispondere alle loro richieste, accompagnarli nel trouble shooting , negli aggiornamenti e nelle manutenzioni con competenza e passione.
Una squadra cresciuta tanto e velocemente che ha trovato un momento anche quest’anno per celebrare i successi, discutere delle problematiche, raccogliere feedback e confrontarsi. Lo scopo è rafforzare quel legame che ci permette di supportare i clienti nel modo migliore possibile, offrendo affidabilità, qualità e attenzione.
La mattinata è stata dedicata a formazione, aggiornamenti e scambio di idee su risultati, progetti e nuove prospettive spaziando dall’hardware al software, dalla sicurezza in cantiere alla presentazione dei nuovi arrivi. Un viaggio guidato dal nostro team R&D tra le nuove tecnologie nel nostro Experience Centre, un pranzo veloce, per poi proseguire con attività di team building, formazione sulla nuova gestione dei ticket e a chiusura la festa di Natale aziendale.
Il customer care per noi è un elemento strategico, non un semplice servizio post-vendita. È il punto di contatto continuo con chi utilizza ogni giorno le nostre soluzioni e si affida a Modula per risolvere problemi di spazio con l’automazione e sceglie di avere inventario sotto controllo, flussi precisi e ordinati, sicurezza ed ergonomia.
Ascoltare, intervenire rapidamente e accompagnare i clienti nel tempo è ciò che trasforma una fornitura in una relazione di valore.
L’acquisto di un magazzino automatico verticale Modula rappresenta infatti solo l’inizio del percorso. Il nostro impegno prosegue con assistenza tecnica, consulenza continuativa e soluzioni pensate per mantenere elevate le prestazioni dei sistemi, prevenire fermi macchina e supportare l’evoluzione operativa dei clienti.
Insieme, ogni giorno, costruiamo il futuro del servizio al cliente.
