Chez Modula, prendre soin du client n’est pas qu’une mission – c’est le cœur même de notre engagement. C’est pourquoi nous sommes heureux de partager avec vous un moment fort : l’International Customer Care Meeting 2025.
Cet événement était dédié à ceux qui, chaque jour, sont au plus près du terrain : les équipes des centres de service, les marques locales, tous ceux qui répondent aux clients avec compétence et passion.
75 personnes venues des quatre coins du monde se sont réunies pour vivre une expérience qui dépasse les chiffres ou les projets : une occasion de réfléchir, de se connecter et de grandir ensemble.
Peu importe notre pays ou notre fonction, nous avons tous un objectif commun : progresser chaque jour dans notre manière de soutenir nos clients, en leur offrant fiabilité, qualité et attention constante.
Au cours de ces journées, nous avons parlé de résultats, de projets et d’idées nouvelles – mais avant tout, nous avons parlé de personnes : nos clients. Ceux qui nous font confiance méritent d’être mieux écoutés, soutenus plus rapidement et accompagnés avec soin, dans chaque détail.
Pour nous, cette rencontre n’est pas une simple rétrospective. C’est un nouveau départ. Une opportunité de repenser l’avenir du service client comme un levier stratégique essentiel pour créer de la valeur et bâtir la fidélité.
