Salesforce Business Analyst

Luogo di lavoro: Fiorano Modenese (MO)

Chi cerchiamo?

In un’ottica di ampliamento dell’Ufficio IT ricerchiamo un/una Salesforce Business Analyst che si occuperà dell’analisi, configurazione ed evoluzione delle soluzioni basate sulla piattaforma Salesforce, supportando la capogruppo e le filiali estere.

Il/La candidato/a ideale è diplomato/a o laureato/a e ha maturato una solida esperienza nella progettazione, configurazione e gestione di soluzioni Salesforce Service Cloud e Field Service, con una conoscenza approfondita dei processi di assistenza clienti, post-vendita e service operation.

Nello specifico la risorsa dovrà occuparsi di:

Analisi dei requisiti e dei processi aziendali in collaborazione con il business;
Definizione delle specifiche funzionali per l’implementazione delle soluzioni Salesforce;
Configurazione e amministrazione della piattaforma Salesforce Lightning;
Configurazione delle funzionalità standard, dei workflow e delle automazioni di processo;
Gestione della sicurezza della piattaforma e dei modelli autorizzativi;
Realizzazione e manutenzione di reportistica e dashboard a supporto dei processi aziendali;
Supporto agli utenti di business coinvolti nelle attività di customer care, assistenza tecnica e gestione degli interventi sul campo;
Collaborazione con team interfunzionali e partner esterni per l’implementazione di nuove funzionalità e per la gestione delle integrazioni con gli altri sistemi aziendali;

Sono richieste:

Consolidata esperienza su Salesforce Service Cloud e Field Service;
Esperienza nell’analisi dei requisiti funzionali e nella configurazione della piattaforma Salesforce;
Conoscenza dell’ambiente Salesforce Lightning, dei modelli di sicurezza e delle funzionalità di amministrazione;
Esperienza nella configurazione di workflow, automazioni, report e dashboard;

Rappresentano un plus:

Certificazione Salesforce Certified Administrator;
Certificazione Salesforce Service Cloud Consultant;
Certificazione Salesforce Field Service Consultant;
Certificazione Salesforce Platform Developer I;
Certificazione Salesforce Sales Cloud Consultant;
Esperienza nell’integrazione di Salesforce con sistemi ERP e altre piattaforme enterprise;
Conoscenza delle principali tecnologie di sviluppo Salesforce (Apex, SOQL e Lightning Web Components);
Esperienza maturata in contesti internazionali e multi-country.

Si richiede, inoltre, una buona conoscenza della lingua inglese, nonché la disponibilità ad eventuali brevi trasferte in Italia e all’estero.

Ricerchiamo una figura con forte approccio hands-on, abituata a lavorare direttamente sulla piattaforma Salesforce e a contribuire in prima persona alla configurazione, evoluzione e governance della soluzione, collaborando con il business e con i partner tecnologici.

Completano il profilo autonomia, orientamento al risultato, capacità di lavorare in contesti complessi, attitudine al lavoro in team e ottime doti relazionali.

RAL compresa tra 35.000 e 50.000 euro in relazione all’esperienza ed alle competenze maturate.

Sei interessato? Compila il form e inviaci la tua candidatura!

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