Assistenza

Per noi di Modula il cliente è importante, per questo motivo offriamo un servizio di assistenza su misura, capace di risolvere qualsiasi problema.

Ci sono dei servizi compresi nei pacchetti di acquisto del Modula:

• Assistenza telefonica Assistenza telefonica     

Il servizio help-desk Modula è garantito per tutti i clienti. La maggior parte dei problemi sono gestiti e risolti tramite assistenza telefonica in orario d'ufficio: i nostri tecnici qualificati sono in grado di guidare il cliente per piccoli interventi di natura hardware e software.

• Interventi on site Hardware e Software Interventi on site hardware e software     

I nostri tecnici specializzati intervengono in loco, in tempi standard, per risolvere problemi di natura tecnica. Avendo in dotazione i principali ricambi, possono ripristinare nell’immediato il funzionamento delle macchine. Queto servizio è integrabile con pacchetti ad hoc.

• Interventi on site Hardware e Software Interventi da remoto TeamViewer     

È disponibile, per chi possiede un sistema WMS Modula, un servizio di collegamento web che consente agli operatori di accedere in remoto al sistema del cliente. Sulla base di specifiche richieste, è possibile concordare pacchetti di assistenza dedicati.

 

Se vuoi di più...

Abbiamo dei servizi anche per chi vuole assistenza con priorità.

• Recall con priorità Recall con priorità     

I nostri pacchetti speciali prevedono una corsia preferenziale per essere contattati da un operatore specializzato, con la massima priorità, in caso di anomalie nel sistema per evitare ogni tipo di blocco e ripristinare al più presto il funzionamento.

• Assistenza telefonica extra Assistenza telefonica extra     

Potete scegliere di ampliare il nostro servizio oltre gli orari di ufficio, definendo pacchetti di assistenza telefonica con orario esteso.

• Fast Service (in alcune provincie italiane) Fast Service (in alcune provincie italiane)     

Interveniamo in modo tempestivo per risolvere ogni problema on-site. Per evitare fermi produttivi, garantiamo dei tempi di intervento inferiori alle 8 ore lavorative dalla ricezione della chiamata nei giorni feriali in orario di ufficio.

 

 

VUOI ANCHE TU UN PACCHETTO ASSISTENZA SU MISURA PER IL TUO MODULA?

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