Das Jahresende ist immer wieder ein besonderer Moment: eine Gelegenheit, innezuhalten, zurückzublicken und über den zurückgelegten Weg zu reflektieren. Für uns bei Modula begründen sich die besten Ergebnisse nicht nur auf Zahlen oder abgeschlossenen Projekten, sondern entstehen vor allem aus Teamarbeit, kommen von Personen und entwickeln sich aus dem gemeinsamen Austausch.
Am 19. Dezember 2025 fand in Fiorano Modenese unser jährliches Customer Care Meeting statt: Ein Tag, der voll und ganz den Software- und Hardwaretechnikern sowie den Schulungsleitern gewidmet war, die täglich im direkten Einsatz an der Seite unserer Kunden arbeiten, um deren Fragen zu beantworten und sie mit Kompetenz und Leidenschaft bei der Fehlerbehebung, bei der Umsetzung von Aktualisierungen und bei der Wartung zu begleiten.
Ein Team, das stark und schnell gewachsen ist und auch in diesem Jahr wieder einen Moment gefunden hat, um die Erfolge zu feiern, Probleme zu diskutieren, Feedbacks zu sammeln und sich auszutauschen. Dabei soll genau die Verbindung gestärkt werden, die es uns ermöglicht, unsere Kunden in der besten Art und Weise zu unterstützen und ihnen Zuverlässigkeit, Qualität und Aufmerksamkeit zu bieten.
Der Vormittag war Schulungen, Updates und dem Ideenaustausch über Resultate, Projekte und neue Perspektiven gewidmet – von der Hardware über die Software bis hin zur Sicherheit auf Baustellen und der Vorstellung neuer Teammitglieder. Eine Reise durch neue Technologien, geführt von unserem R&D-Team in unserem Experience Centre, gefolgt von einem kurzen Mittagessen. Anschließend ging es weiter mit Teambuilding-Aktivitäten, einer Schulung zum neuen Ticketmanagement und zum Abschluss dann die Weihnachtsfeier des Unternehmens.
Customer Care ist für uns ein strategisches Element und nicht nur ein einfacher After-Sales-Service. Es ist der kontinuierliche Kontaktmoment mit all denen, die unsere Lösungen täglich nutzen und sich auf Modula verlassen, um durch Automatisierung Platzprobleme zu lösen, ihre Bestände unter Kontrolle zu halten, präzise und geordnete Abläufe sowie Sicherheit zu gewährleisten und Ergonomie zu erzielen.
Zuhören, schnell eingreifen und die Kunden langfristig begleiten – genau das macht aus einer Lieferung eine wertvolle Beziehung.
Der Kauf eines automatischen Modula Vertikallagers ist dabei nur den Anfang des Wegs. Unser Engagement setzt sich mit dem technischen Support, der kontinuierlichen Beratung und Lösungen fort, die darauf ausgelegt sind, die Leistung der Systeme hoch zu halten, Maschinenstillstände zu vermeiden und die operative Weiterentwicklung unserer Kunden zu unterstützen.
Gemeinsam gestalten wir Tag für Tag die Zukunft des unseren Kunden gebotenen Service.
