El final del año es siempre un momento especial: una ocasión para detenerse, mirar atrás y reflexionar sobre el camino recorrido. Para nosotros en Modula, los mejores resultados no nacen solo de los números o de los proyectos finalizados, sino sobre todo del trabajo en equipo, de las personas y del intercambio.
El 19 de diciembre de 2025, en Fiorano Modenese, tuvo lugar nuestro Customer Care Meeting anual: una jornada enteramente dedicada a los técnicos de software y hardware y a los formadores que cada día trabajan sobre el terreno junto a nuestros clientes para responder a sus solicitudes y acompañarlos, con competencia y pasión, en la resolución de incidencias, las actualizaciones y las tareas de mantenimiento.
Un equipo que ha crecido mucho y rápidamente, y que también este año ha encontrado un momento para celebrar los éxitos, debatir las problemáticas, recopilar feedback y compartir experiencias. El objetivo es reforzar ese vínculo que nos permite apoyar a los clientes de la mejor manera posible, ofreciendo fiabilidad, calidad y atención.
La mañana estuvo dedicada a la formación, las actualizaciones y el intercambio de ideas sobre resultados, proyectos y nuevas perspectivas, abarcando desde el hardware hasta el software, desde la seguridad en obra hasta la presentación de las nuevas incorporaciones. Un recorrido guiado por nuestro equipo de I+D entre las nuevas tecnologías en nuestro Experience Centre, un almuerzo rápido y, a continuación, actividades de team building, formación sobre la nueva gestión de tickets y, como cierre, la fiesta de Navidad de la empresa.
Para nosotros, el customer care es un elemento estratégico, no un simple servicio posventa. Es el punto de contacto continuo con quienes utilizan cada día nuestras soluciones y confían en Modula para resolver problemas de espacio mediante la automatización, eligiendo mantener el inventario bajo control, flujos precisos y ordenados, seguridad y ergonomía.
Escuchar, intervenir con rapidez y acompañar a los clientes a lo largo del tiempo es lo que transforma un suministro en una relación de valor.
La compra de un almacén automático vertical Modula representa, de hecho, solo el inicio del recorrido. Nuestro compromiso continúa con asistencia técnica, consultoría continua y soluciones pensadas para mantener altas las prestaciones de los sistemas, prevenir paradas de máquina y apoyar la evolución operativa de los clientes.
Juntos, cada día, construimos el futuro del servicio al cliente.
