El Servicio de Atención al Cliente es mucho más que un departamento. Es un equipo muy unido y activo que este año ha vuelto a reunirse con representantes de todo el mundo en tres intensos días de intercambio y puesta en común.
Entre mesas redondas, reuniones y grupos de reflexión, hubo tiempo para algunos intercambios de ping-pong -porque los retos están a la orden del día para nosotros- y, tomando una copa de buen vino, reflexionamos sobre lo que significa para nosotros crear valor añadido para nuestros clientes.
También optamos por pasar unas horas juntos viviendo experiencias. Una visita guiada al oro negro de Módena en la fábrica de vinagre Boni nos explica cómo el tiempo y la paciencia son los ingredientes clave del éxito de un producto como el vinagre balsámico. Incluso para quienes trabajamos en el mundo de los servicios, tiempo y paciencia son los únicos elementos de la receta para hacer las cosas bien.
Compartir, presentar, escuchar y preguntar: éstas son las palabras clave de estos días. ¡Hasta el año que viene!
